Tapetit

Tapettitaivas.fi – Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 17.9.2026 alkaen

Lue lisää
Tervetuloa asioimaan kotimaiseen perheyritykseen! Meille on kunnia-asia, että kaupat onnistuvat hyvin. Alla on koottuna kaupankäyntimme pelisäännöt selkeässä muodossa.

1. Yleistä meistä ja tilauksesta

Verkkokaupan tuotteita myy Studio Decor Oy / Tapettitaivas (Y-tunnus 1000523-5). Palvelemme täysi-ikäisiä yksityishenkilöitä sekä yrityksiä Suomessa ja EU-alueella.

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
  • Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin (esim. kuljetuskustannusten muuttuessa).
  • Miten tilaat? Helpoiten osoitteessa www.tapettitaivas.fi. Koska olemme perheyritys, meille voi myös aina soittaa tai laittaa sähköpostia, jos tarvitset apua tilauksen tekemisessä.
  • Vahvistamme jokaisen tilauksen sähköpostitse. Vahvistuksesta näet hinnan, arvioidun toimitusajan ja tilatut tuotteet.
  • Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Turvalliset maksutavat

Haluamme, että maksaminen on sinulle mahdollisimman vaivatonta ja turvallista. Käytämme luotettavaa kotimaista Paytrail-palvelua.

  • Verkkopankit: Kaikki suomalaiset pankit.
  • Lasku/Osamaksu: Paytrail-lasku.
  • Ennakkomaksu: Voit maksaa myös perinteisellä tilisiirrolla (ota yhteys: info@tapettitaivas.fi). Käsittelemme tilauksen heti, kun suoritus näkyy meillä.

Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj, joka näkyy maksun saajana tiliotteellasi.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

3. Toimitukset – Meiltä matkaan joka arkipäivä

Pakkaamme ja lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä omalta varastoltamme Ylöjärveltä.

  • Varastotuotteet, kotimaisten tehtaiden tapetit & mallipalat: Toimitusaika 1–5 arkipäivää.
  • Tilaustuotteet: Toimitusaika 10–20 arkipäivää (tarkempi aika ilmoitetaan tuotetiedoissa).
  • Seuranta: Tapettitilaukset lähetetään pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksella. Mallipalat kulkevat pikkupakettina tai kirjeenä suoraan postilaatikkoosi.
  • Kulut: Tapettitilausten toimitus on 9,90 € (noudat postista) tai 20,00 € (kotiinkuljetus). Hinnat sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Huom! Jos toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä, tiedotamme siitä heti kun meillä siitä tieto on. Sinulla on aina oikeus perua kauppa, jos viive on liian pitkä.

Tapettitaivas ei vastaa toimitusaikaviiveistä johtuvista välillisistä kustannuksista.

4. Palautusoikeus

Haluamme, että olet tyytyväinen valintaasi. Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Ehdot: Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessa. 
  • Vältä hutiostokset: Emme hyvitä ylimääräiseksi jääneitä yksittäisiä rullia. Käytäthän verkkokauppamme laskuria tai kysy meiltä apua menekin laskemiseen ennen tilausta – autamme mielellämme! Suosittelemme aina mallipalan tilaamista ennen ostopäätöstä – todenna sävy ja materiaali kotona omassa valaistuksessa. Tuotekuvat on studiovalaistuksessa otettuja ja myös näyttöpäätteiden sävyasetukset vaikuttavat tuotteen sävyyn. 
  • Miten palautan? Laita viestiä info@tapettitaivas.fi. Lähetämme sinulle palautusohjeet paluupostina. 
  • Kustannukset: Palautuskulu on 10 €, joka vähennetään palautettavasta summasta. Noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus; näistä veloitamme 20 € käsittelykulun. Mahdollisten pikatoimituksien toimituskuluja ei hyvitetä vaikka koko tilaus palautetaan. 

 

Asiakas voi peruuttaa tilauksen kuluitta mikäli tilausta ei ole ehditty ottaa käsittelyyn ja toimittaa eteenpäin. Mikäli tilaus on jo lähetetty, tulee palautus hoitaa palautusehtojen mukaisesti. 

Tapettitaivas/myyjäosapuoli voi perua tilauksen mikäli tilattua tuotetta ei enää pystytä toimittaa (tuotteen valmistus on tehtaalla lopetettu eikä sitä enää saa) Huomioitava erityisesti poisto- ja tarjoustuotteiden kohdalla.

Poistotuotteiden tuotetiedoissa on ilmoitettu saatavilla olevat määrät. 

Ilmoitamme ja hyvitämme viipymättä tilauksen jonka tuotetta ei pystytä toimittaa.  

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja/tai kuvavirheisiin tuotekuvauksissa, teknisissä tiedoissa, varastotilanteessa, hinnoissa ja muissa tuotteeseen liittyvissä tiedoissa.

5. Jos kaikki ei mennyt putkeen (Reklamaatiot)

Vahinkoja sattuu harvoin, mutta jos paketti on vaurioitunut tai tuote viallinen, hoidamme asian kuntoon.

1. Kuljetusvaurio tai väärin toimitettu tuote: Jos paketti on selvästi vaurioitunut jo noutovaiheessa, tee reklamaatio heti Postille. Ilmoita meille 7 vrk sisällä.

2. Viallinen tuote: Jos tuotteessa on valmistusvirhe, älä asenna tuotetta – asentamalla viallinen tuote hyväksytään laatu. Tee reklamaatio 30 vrk sisällä tilauksen vastaanotosta osoitteeseen info@tapettitaivas.fi ja liitä reklamaatioon mukaan kuvat/kuvia virheestä ja etiketistä josta selviää tuotenumero ja painoerä. Älä hävitä virheellistä tuotetta ennen kuin reklamaatio on käsitelty loppuun sillä Tapettitaivas saattaa pyytää lähettää näytteitä virheellisestä tuotteesta. Reklamaatiotilanteessa näytteiden palautuskustannuksesta vastaa Tapettitaivas.

6. Luottamus ja palaute

Käsittelemme kaikki asiakastietosi täysin luottamuksellisesti. Ostoksesi jälkeen saatamme lähettää sinulle kertaluontoisen arvostelupyynnön. Palautteesi on meille perheyrityksenä elintärkeää, jotta voimme kehittyä, mutta vastaaminen on täysin vapaaehtoista.

Onko sinulla kysyttävää? Me autamme. Studio Decor Oy / Tapettitaivas Harkkotie 1, 33470 Ylöjärvi Puh. 044 722 1090 | info@tapettitaivas.fi